ショッピングガイド
※ご購入前に必ずお読みください
注文完了後のメールについて
商品ご注文後のご案内については、
メールでお知らせしておりますので
ご注文後必ずご確認ください。
万が一、届かない場合は
迷惑メールに入っている可能性がありますので、
ご確認をお願い致します。
ご注文からお届けまでの流れ
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ご注文
↓
当社発注(お取り寄せ)
↓ 7~10営業日前後
海外発送
↓ 2~3営業日前後
国内発送
↓ 1〜2日前後
到着
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現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をし、ご注文~お届けまで10日~14日前後をいただいております。
(※配送状況によっては、3,4週間以上かかる場合もございます。)
受注発注のため、ご注文後に商品在庫切れにより注文キャンセルとなる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
お客様がご不在の場合
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
なお、不在で放置された場合や配送先住所に誤りがある場合は、返送となります。
保管期間内でしたら再発送は可能ですが、
着払い(お客様負担)にて再発送させていただきます。
キャンセル・返品ついて
【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセル・変更は、お支払い方法に関係なく、ご注文後すぐに発注作業に入らせていただいているため、如何なる理由でもキャンセル致しかねますので、予めご了承ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりとご確認をお願い致します。
【返品について】
商品到着後5日以内にご連絡いただければ、
不良品の返品・返金をさせていただきます。
商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、以下の内容に当てはまっている場合は返品・返金の受付ができませんのでご了承下さい。
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①お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
②到着から6日以上経過した商品
③使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
④お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※注意事項(重要)※
・海外製品のため、ほつれ・タグなし・ボタンなどの縫製が甘いなどの場合がございます。
日本製品とは違いボタンホールの穴が空いていない事がございます。
・仕入れ先の変更で若干サイズが異なる場合や商品の画像イメージと実物の色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外でも色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。
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返品・返金をご希望の方は、
メールで不良部分がわかる写真を数枚送っていただければ確認後に不良と判断された場合にご返金対応となります。
件名
【返金について】とご明記ください。
本文
【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】を記載の上、ご連絡をお願い致します。
お問合せメールアドレス
[email protected]
VIA ROUGE